Cuando visitas una página web una de las mejores cosas que puedes sentir es estar cómodo. Lograr una buena experiencia de usuario es la base de una buena página web y es algo que trabajamos en nuestra agencia de diseño de páginas web en Barcelona.
Debido a la importancia que tiene esta usabilidad, son muchos los estudios que se han llevado a cabo para conseguirla o perfeccionarla. Cuando una buena página web tiene buena usabilidad esta se puede manejar con facilidad y, por lo tanto, es mucho más fácil alcanzar los objetivos que con ella te habías propuesto.
En este artículo vas a aprender más sobre Jacob Nielsen y sus principios de usabilidad. Si aplicas estos principios a tu página web no te quepa la menor duda de que vas a tener una página con un diseño acorde a lo que necesita cualquier usuario.
Principios de la usabilidad de Jacob Nielsen
Los principios de usabilidad de Jacob Nielsen también se les conoce por el nombre de principios heurísticos. Esto se debe a que se trata de principios que están basados en reglas generales y en específicas directrices.
Gracias a estos principios es mucho más fácil crear productos que cuenten con una mayor acogida por parte de los usuarios, algo fundamental cuando estamos hablando de una página web. Estos serían los principios de la usabilidad de Jacob Nielsen.
Visibilidad del estado del sistema
El principio de visibilidad del estado del sistema indica que siempre se debe tener informado al usuario de lo que está pasando dentro de la página web. Esto lo podemos ver mejor con un ejemplo. Al enviar un formulario, algunos usuarios no saben si se ha enviado bien o no. Solucionar este problema es tan sencillo como crear una página que cargue rápido indicando al usuario que el formulario ha sido recibido y que en breve se pondrán en contacto con él.
Relación entre el sistema y el mundo real
Es importante que el sistema hable de una forma que el usuario le pueda entender. Si se usan imágenes o iconografía, estos deben ser lo más claros posibles para que no exista confusión. Con este principio se facilita la navegación del usuario por la página web y se evita que lleve a cabo acciones indeseadas.
Control y libertad del usuario
El usuario se puede equivocar a la hora de navegar, es algo lógico y humano. Para mejorar su experiencia es importante que el sistema otorgue al usuario la libertad y el control suficientes como para poder subsanar los errores cometidos para que este no se sienta frustrado. Un ejemplo claro es cuando se añade un producto a la cesta de la compra por error. Para este ejemplo, bastaría con un botón de borrar al lado del carrito de compra.
Consistencia y estándares
El principio de consistencia y estándares tiene que ver con los estándares que se han adquirido sobre ciertos hábitos. Siguiendo con los ejemplos, con el paso del tiempo hemos visto como muchos emoticonos han adquirido un significado global.
Para mejorar la experiencia en la navegación web, si se utilizan estos iconos, el significado de los mismos debe ser consistente y estandarizado a lo que se espera de los mismos, es decir, tener el significado que se los ha otorgado con el paso del tiempo. De la misma forma, utilizar iconos ya conocidos y utilizados por muchos usuarios a lo largo de otras muchas páginas web facilitará la navegación del usuario. Botón rojo para cancelar, verde para aceptar.
Prevención de errores
Para lograr una buena experiencia de usuario es importante que en el diseño se tenga en cuenta la posibilidad de prevenir errores. Un buen ejemplo de este principio de usabilidad es la opción autocompletar de Google con la que se puede completar la dirección de una página web que sea complicada sin que se cometa ningún error en ello.
Reconocer antes que recordar
Procura que el usuario tenga que recordar lo mínimo. Uno de los mejores ejemplos que podemos mostrar para explicar esto mejor es con un editor de textos. Cuando has instalado muchas fuentes diferentes y no recuerdas el nombre de aquella que más te gusta, mostrar una previsualización de cada una de ellas hará que el reconocimiento sea mucho más sencillo.
Flexibilidad y eficiencia de uso
Recuerda que no todos los usuarios que visitan tu sitio web cuentan con la misma experiencia a la hora de navegar. Para que cualquier usuario pueda navegar por tu sitio web sin problemas deberás explotar la flexibilidad de la página. Un buen ejemplo en este caso es el explorador de Google, basta con que el usuario escriba lo que quiere buscar y le de a buscar para obtener los resultados deseados.
Diseño estético y minimalista
El minimalismo está de moda, pero, además de estar de moda, es muy práctico para cualquier diseño. La página web no debe contar nunca con información innecesaria. La información que está de más o que no aporta nada recarga la página de forma innecesaria y molesta al usuario. La estética diseño debe ser lo más limpia posible ya que, además, también cargará más rápido.
Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y corregir los errores
Es inevitable que se produzcan errores, pero, en el caso de que sucedan, una buena idea es que estos se expresen en un lenguaje entendible para el usuario y no mediante códigos. Si el usuario entiende el error que se está produciendo en este momento es mucho más fácil que tome las medidas adecuadas o que sepa qué es lo que está sucediendo ahí.
Ayuda y documentación
Mediante este principio nos aseguramos que el usuario no necesite contar con ayuda o documentos extra para navegar en nuestra web. A pesar de esto, siempre es importante poder proporcionar un manual de funcionamiento al usuario por si quisiera conocer algún aspecto de la página web cuya utilidad desconoce.
Usabilidad y accesibilidad web: En qué consiste
Los principios mostrados anteriormente sirven para mejorar la usabilidad y la accesibilidad web. Estos dos principios están estrechamente relacionados y de su buena implementación dependerá el éxito que pudiera tener la página web en cuestión.
Cuando hablamos de usabilidad web estamos refiriéndonos a la facilidad con la que el usuario se puede desenvolver en nuestra página web. Una buena usabilidad ayudará a que los usuarios se puedan encontrar con una experiencia mucho más óptima y, por lo tanto, puedan hacer un mejor uso de la página web.
La accesibilidad web trata de garantizar que las personas con discapacidades puedan acceder a la información que se ofrece en la página web, así como a cualquier otro tipo de servicio. Una página web que tenga una buena accesibilidad, por ejemplo, se trata de una página web que cuenta con un lenguaje sencillo o que cuenta con letras grandes que facilita su comprensión a personas que tengan problemas de visión.
Con la accesibilidad se busca que las personas que tienen problemas de visión, comprensión, audición o cualquier otro tipo de limitación puedan hacer uso de la página sin problema. Esta usabilidad y accesibilidad son términos muy importantes ya que mejoran la experiencia de usuario y, además, aumentan el alcance de la página web. Al contar con un sitio más accesible es posible llegar a un público más amplio, incluido personas que pudieran tener discapacidades.
Quién es Jacob Nielsen
Jacob Nielsen es una de las personas que más ha hecho por la usabilidad web. Nacido en Dinamarca en 1957, Jacob Nielsen ha dedicado su carrera en mejorar la forma en la que las personas interactúan con los sistemas digitales. Siempre ha enfatizado en su trabajo la importancia que tiene diseñar enfocándose al usuario.
El aporte más significativo de Jacob Nielsen al campo de la usabilidad web son los 10 principios de usabilidad que hemos mencionado anteriormente. Estos principios están considerados como la piedra angular en el diseño de experiencias de usuario y se utilizan constantemente por profesionales de todo el mundo en el diseño de sus páginas web.
Ventajas de conocer los principios de usabilidad de Jacob Nielsen
Utilizar y aplicar los principios de usabilidad de Jacob Nielsen en un diseño web tiene una ventaja bastante clara, mejorar la experiencia del usuario a la hora de navegar por la página web.
Derivadas de la ventaja que supone esa mejora en la experiencia de usuario se consigue un mejor posicionamiento SEO, una reducción en los costes de diseño y también en un aumento en la satisfacción del usuario a la hora de navegar.
Todos estos aspectos ayudarán a que el sitio web consiga mucho mejor el objetivo que persigue y que el usuario se encuentre mucho más a gusto navegando por la página web.
Conclusión
Aplicar estos principios de usabilidad de Jacob Nielsen a tu página web puede ser de gran utilidad. En SEO Global trabajamos siempre nuestras páginas web mediante este enfoque al usuario, no solo para lograr un diseño intuitivo o una interfaz amigable, sino también para que tu página procure la mejor experiencia para tus usuarios con todo lo que eso conlleva.
Contacta con nosotros para descubrir cómo podemos ayudarte y diseñar una página web a la altura de lo que tu negocio necesita. Si buscas un diseño profesional con el que llegar a más público y que tus usuarios se encuentren a gusto navegando por tu página web, nosotros podemos ayudarte.
Disfrutar de un diseño de calidad con los principios de Jakob Nielsen ahora es posible gracias a los servicios que te ofrecemos en SEO Global. Estamos deseando trabajar contigo y mejorar la página web de tu negocio, ¿hablamos?
