En el mundo del marketing digital saber captar la atención del usuario en el momento adecuado es fundamental. Las páginas web reciben muchísimas visitas a diario, pero no todas ellas se transforman en clientes. Por este motivo, es muy importante hacer uso de las herramientas que permitan a las empresas impactar con sus mensajes al usuario y eso es algo que trabajamos mucho en nuestro diseño web en Barcelona.
Una de las estrategias más utilizadas y con las que podemos ayudarte es con los pop-ups. Estos pop-ups, que son también conocidos como una ventana emergente, han tenido mala fama durante muchos años por su uso abusivo. Sin embargo, si se sabe utilizar con inteligencia una ventana emergente web se puede convertir en una herramienta de lo más eficaz y eso es lo que vamos a tratar de demostrar en este artículo.
Aquí aprenderás qué es un pop-up web, su uso dentro de una estrategia digital y cómo se puede utilizar de forma inteligente para mejorar las conversiones sin que perjudique para ello la experiencia de usuario.
Qué es un pop-up en una página web
Un pop-up en una página web es un área de interfaz y usuario que aparece de forma repentina o “emerge” en primer plano de la ventana del navegador tratando de captar la atención del usuario.
El pop-up interrumpe la navegación del usuario de forma momentánea con el propósito de llamar la atención del mismo con un mensaje en particular. Estas ventanas emergentes web se pueden utilizar para llevar a cabo una llamada a la acción, mostrar una oferta en concreto o simplemente presentar un mensaje en específico que puede ser importante para el usuario.
Debido a que un pop-up web interrumpe de forma momentánea la navegación, es muy recomendable que este siempre trate de ser útil y lo menos molesto para el usuario para evitar que su experiencia empeore.
Para qué sirve un pop-up en marketing digital
Un pop-up marketing digital tiene muchos usos. Una de las cosas para que sirve un pop-up en marketing digital es para la captación de leads. Esta es una de las formas más rápidas y sencillas de hacer crecer una base de datos de correo electrónico, por ejemplo, ofreciendo un descuento, un curso o un libro electrónico.
El pop-up en marketing digital no solo se utiliza como pop-up captación leads, sino que también es importante en otras cuestiones, por ejemplo, reduciendo el abandono del carrito. Esto lo logra ofreciendo al usuario un último incentivo para que complete su compra.
También se puede utilizar un pop-up para aumentar el ticket medio sugiriendo productos en la compra o para segmentar la audiencia preguntando al usuario qué tipo de contenido prefiere dentro de la web.
Además, uno de los usos más importantes de un pop-up temporizado es la comunicación de urgencia. El pop-up es una herramienta perfecta para anunciar una promoción que está próxima a caducar o que es inminente, por ejemplo, utilizando el pop-up oferta, pop-up descuento o pop-up promoción.
Tipos de pop-ups que se utilizan en páginas web
No todos los pop-ups son iguales. Es muy importante que tengas en cuenta los diferentes tipos que existen para que puedas elegir el formato más adecuado dependiendo del mensaje.
El Lightbox es un tipo de pop-up que aparece en el centro de la pantalla oscureciendo el fondo. Se recomienda para captar la atención total del usuario, pero es bastante más intrusivo que otros.
Las Barras Flotantes se sitúan en la parte superior o inferior de la web y son más discretas. Este tipo de pop-up se recomienda para avisos de envíos gratis o como contadores regresivos.
Otro tipo son los Slide-ins. Estos aparecen en la esquina inferior de la página y no bloquean la lectura. Esto les hace perfectos para sugerir contenido relacionado o para animar a suscribirse al blog.
Los Pop-ups de pantalla completa son aquellos que utilizan toda la interfaz. Tan solo recomendamos utilizarlos cuando el aviso que se pretende dar es crítico ya que son muy intrusivos.
Finalmente, los Gamificados. Estos son Pop-ups con juegos como “ruedas de fortuna” o “tarjetas de rascar” que últimamente son tendencia debido a la interacción de los mismos mediante el juego.
Cuándo utilizar un pop-up en una web
A la hora de utilizar un pop-up efectivo en una web es más importante tener en cuenta el cuándo que el qué. El éxito del pop-up, para que sea más efectivo, dependerá del disparador.
Puedes utilizarlo basándote en el tiempo, por ejemplo, tras 30 segundos de permanencia del usuario en el sitio web. Estos 30 segundos es tiempo más que suficiente para que el usuario conozca el valor de tu sitio web.
También lo puedes utilizar después de que el usuario haya leído más de la mitad del artículo. En este caso te basarías en el uso del scroll.
Otra opción con la que mejorar el diseño páginas web es cuando hay intención de salida. Este pop-up se dispara cuando el cursor del usuario se dirige a la X de cerrar el navegador como “última oportunidad”.
Finalmente, también lo puedes utilizar dependiendo de la interacción del usuario. El ejemplo más típico para mejorar rendimiento web es cuando visita una página concreta por tercera vez o hace clic en un elemento específico.
Cuándo es mejor evitar los pop-ups
Hay que tener mucho cuidado con el uso de los pop-ups porque pueden perjudicar el SEO de tu sitio web. Un ejemplo muy claro de pop-up penalización Google es en aquellas páginas de teléfonos móviles que cubren por completo la pantalla principal nada más cargar.
Otro supuesto en el que tienes que evitar los pop-ups es cuando has pagado por tráfico. Si has pagado para que alguien visite tu web y compre un producto no le distraigas con pop-ups que puedan sacarle del proceso de pago.
Finalmente, procura no incluirlo en páginas de ayuda, términos y condiciones o procesos de pago que ya se han iniciado con el fin de que no sea percibido como un obstáculo molesto.
Cómo diseñar un pop-up que no moleste al usuario
Hay ciertos aspectos que puedes tener en cuenta a la hora de diseñar un pop-up para que sea menos molesto para el usuario.
La facilidad de cierre es uno de los aspectos más importantes. También evita saturar con información innecesaria, así también el pop-up puede ser más llamativo. Utiliza un buen contraste visual sin que se pierda la línea gráfica de la marca y utiliza técnicas persuasivas.
Errores comunes al utilizar pop-ups en una página web
Uno de los errores más comunes que debes evitar es mostrar el mismo pop-up a un usuario que ya está suscrito. Además de ser molesto, denota una falta de personalización en los elementos conversión web.
Pedir demasiados datos también es otro error, por ejemplo, en un formulario web conversión. No pidas mucho más que el email y el nombre de usuario.
La frecuencia excesiva también es otro error habitual. Configura tu diseño páginas web para que no vuelva aparecer el pop-up al mismo usuario hasta pasados unos 20 días si este lo ha cerrado.
Finalmente, un error muy común también en otros aspectos de marketing es que este no esté optimizado para teléfonos móviles. Procura siempre optimizar experiencia de usuario.
Por qué el diseño web es clave para integrar correctamente los pop-ups
Un diseño web es clave para integrar correctamente los pop-ups para evitar que estos puedan parecer parches o virus. Con nuestro diseño páginas web podrás estar tranquilo de que los pop-ups aparecen y se sienten como una extensión natural del diseño.
Para ayudar con esto es necesario que exista un diseño coherente, por ejemplo, entre la tipografía del pop-up y la de la página web. Además de la tipografía también se debe cuidar el uso de los botones, los colores y el estilo de las formas.
La parte técnica también es importante. Contar con profesionales como nosotros que podemos ayudarte con la integración técnica del pop-up te servirá para evitar que este cargue de forma asíncrona y, por lo tanto, se reduzca la velocidad de carga de tu sitio web. Hay que recordar que una velocidad de carga lenta penalizará el posicionamiento SEO de tu sitio web.
Contar con un grupo profesional como el nuestro no solo servirá para que tus pop-ups se sientan más naturales, sino que también te ayudará en la optimización conversión web y mejorar la experiencia de usuario.
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