En el món del màrqueting digital saber captar l’atenció de l’usuari en el moment adequat és fonamental. Les pàgines web reben moltíssimes visites diàriament, però no totes es transformen en clients. Per aquest motiu, és molt important fer ús de les eines que permetin a les empreses impactar amb els seus missatges a l’usuari i això és un aspecte que treballem molt en el nostre disseny web a Barcelona.
Una de les estratègies més utilitzades i amb les quals us podem ajudar són els pop-ups. Aquests pop-ups, que també es coneixen com a finestres emergents, han tingut mala fama durant molts anys pel seu ús abusiu. No obstant això, si se sap utilitzar amb intel·ligència, una finestra emergent web es pot convertir en una eina d’allò més eficaç, i això és el que provarem de demostrar en aquest article.
Aquí aprendreu què és un pop-up web, el seu ús dins d’una estratègia digital i com es pot utilitzar de manera intel·ligent per millorar les conversions sense perjudicar l’experiència d’usuari.
Què és un pop-up en una pàgina web
Un pop-up en una pàgina web és una àrea d’interfície d’usuari que apareix de manera sobtada o «emergeix» en primer pla de la finestra del navegador intentant captar l’atenció de l’usuari.
El pop-up interromp la navegació de l’usuari de manera momentània amb el propòsit de cridar-li l’atenció amb un missatge concret. Aquestes finestres emergents web es poden utilitzar per dur a terme una crida a l’acció, mostrar una oferta concreta o simplement presentar un missatge específic que pugui ser important per a l’usuari.
Com que un pop-up web interromp momentàniament la navegació, és molt recomanable que sempre provi de ser útil i el menys molest possible per a l’usuari a fi d’evitar que la seva experiència empitjori.
Per a què serveix un pop-up en màrqueting digital
Un pop-up en màrqueting digital té molts usos. Una de les funcions principals d’un pop-up en màrqueting digital és la captació de líds. Aquesta és una de les maneres més ràpides i senzilles de fer créixer una base de dades de correu electrònic, per exemple, oferint un descompte, un curs o un llibre electrònic.
El pop-up en màrqueting digital no només s’utilitza com a pop-up de captació de líds, sinó que també és important per a altres qüestions, com ara reduir l’abandonament del carret. Això ho aconsegueix oferint a l’usuari un últim incentiu perquè completi la compra.
També es pot utilitzar un pop-up per augmentar el tiquet mitjà suggerint productes en el moment de la compra o per segmentar l’audiència preguntant a l’usuari quin tipus de contingut prefereix dins del web.
A més a més, un dels usos més rellevants d’un pop-up temporitzat és la comunicació d’urgència. El pop-up és una eina perfecta per anunciar una promoció que està a punt de caducar o que és imminent, per exemple, utilitzant el pop-up d’oferta, el pop-up de descompte o el pop-up de promoció.
Tipus de pop-ups que s’utilitzen en pàgines web
No tots els pop-ups són iguals. És molt important que tingueu en compte els diferents tipus que existeixen perquè pugueu triar el format més adequat en funció del missatge.
El Lightbox és un tipus de pop-up que apareix al centre de la pantalla enfosquint el fons. Es recomana per captar l’atenció total de l’usuari, però és força més intrusiu que d’altres.
Les barres flotants se situen a la part superior o inferior del web i són més discretes. Aquest tipus de pop-up es recomana per a avisos d’enviaments gratuïts o com a comptes enrere.
Un altre tipus són els Slide-ins. Aquests apareixen a la cantonada inferior de la pàgina i no bloquegen la lectura. Això els fa perfectes per suggerir contingut relacionat o per animar a subscriure’s al blog.
Els Pop-ups de pantalla completa són aquells que utilitzen tota la interfície. Només recomanem utilitzar-los quan l’avís que es pretén donar és crític, ja que són molt intrusius.
Finalment, trobem els gamificats. Es tracta de pop-ups amb jocs com ara «rodes de la fortuna» o «targetes de rascar» que darrerament són tendència gràcies a la interacció que generen a través del joc.
Quan utilitzar un pop-up en un web
A l’hora d’utilitzar un pop-up efectiu en un web, és més important tenir en compte el quan que el què. L’èxit del pop-up, perquè sigui més efectiu, dependrà del disparador.
Podeu utilitzar-lo basant-vos en el temps, per exemple, després de 30 segons de permanència de l’usuari al lloc web. Aquests 30 segons són temps més que suficient perquè l’usuari conegui el valor del vostre lloc web.
També el podeu utilitzar després que l’usuari hagi llegit més de la meitat de l’article. En aquest cas, us basaríeu en l’ús del desplaçament o scroll.
Una altra opció per millorar el disseny de pàgines web és quan hi ha intenció de sortida. Aquest pop-up s’activa quan el cursor de l’usuari es dirigeix a la X de tancar el navegador com a «última oportunitat».
Finalment, també el podeu utilitzar segons la interacció de l’usuari. L’exemple més típic per millorar el rendiment web és quan visita una pàgina concreta per tercera vegada o fa clic en un element específic.
Quan és millor evitar els pop-ups
Cal anar amb molt de compte amb l’ús dels pop-ups perquè poden perjudicar el SEO del vostre lloc web. Un exemple molt clar de penalització de Google per pop-up és en aquelles pàgines per a telèfons mòbils que cobreixen per complet la pantalla principal tot just carregar.
Un altre cas en què heu d’evitar els pop-ups és quan heu pagat per trànsit. Si heu pagat perquè algú visiti el vostre web i compri un producte, no el distraieu amb pop-ups que el puguin apartar del procés de pagament.
Finalment, procureu no incloure’n en pàgines d’ajuda, termes i condicions o processos de pagament que ja s’han iniciat, a fi que no es percebi com un obstacle molest.
Com dissenyar un pop-up que no molesti l’usuari
Hi ha certs aspectes que podeu tenir en compte a l’hora de dissenyar un pop-up perquè resulti menys molest per a l’usuari.
La facilitat de tancament és un dels punts més importants. També cal evitar saturar amb informació innecessària; així el pop-up també pot ser més cridaner. Utilitzeu un bon contrast visual sense perdre la línia gràfica de la marca i apliqueu tècniques persuasives.
Errors habituals en utilitzar pop-ups en una pàgina web
Un dels errors més comuns que heu d’evitar és mostrar el mateix pop-up a un usuari que ja s’ha subscrit. A més de ser molest, denota una manca de personalització en els elements de conversió web.
Demanar massa dades també és un altre error, per exemple, en un formulari web de conversió. No demaneu gaire més que el correu electrònic i el nom d’usuari.
La freqüència excessiva també és una altra errada habitual. Configureu el disseny de pàgines web perquè no torni a aparèixer el pop-up al mateix usuari fins passats uns 20 dies si l’ha tancat.
Finalment, un error molt comú també en altres àmbits del màrqueting és que no estigui optimitzat per a telèfons mòbils. Procureu sempre optimitzar l’experiència d’usuari.
Per què el disseny web és clau per integrar correctament els pop-ups
Un bon disseny web és clau per integrar correctament els pop-ups i evitar que puguin semblar pedaços o virus. Amb el nostre servei de disseny de pàgines web podreu estar tranquils que els pop-ups apareixen i es perceben com una extensió natural del disseny.
Per ajudar a aconseguir-ho cal que hi hagi un disseny coherent, per exemple, entre la tipografia del pop-up i la de la pàgina web. A més de la tipografia, també s’ha de tenir cura de l’ús dels botons, els colors i l’estil de les formes.
La part tècnica també és important. Comptar amb professionals com nosaltres, que us podem ajudar amb la integració tècnica del pop-up, us servirà per evitar que es carregui de manera asíncrona i que, per tant, es redueixi la velocitat de càrrega del vostre lloc web. Cal recordar que una velocitat de càrrega lenta penalitzarà el posicionament SEO del vostre lloc web.
Comptar amb un equip professional com el nostre no només servirà perquè els vostres pop-ups es percebin de manera més natural, sinó que també us ajudarà en l’optimització de la conversió web i a millorar l’experiència d’usuari.
Us hi ajudem? Contacteu amb nosaltres
