Un dashboard és una interfície gràfica que serveix per recopilar, organitzar i mostrar els KPI (Indicadors clau de rendiment) d’un negoci o d’una campanya en una sola pantalla.
Per entendre-ho millor ens agrada utilitzar la similitud que té amb el tauler de comandament d’un cotxe. No necessites veure el motor per saber la gasolina que tens ni a la velocitat a què vas, el tauler de comandament et dona informació crítica sobre l’estat del cotxe i tot el que has de saber-ne.
Bàsicament, un dashboard és el mateix, però en termes de màrqueting. Gràcies al dashboard pots veure millor com està funcionant l’estratègia digital que estem duent a terme amb tu a la nostra agència de màrqueting digital a Barcelona, per la qual cosa estaràs informat en tot moment.
Gràcies a aquest tauler d’informació pots analitzar informació de forma ràpida amb els seus gràfics, indicadors i taules, facilitant la presa de decisions.
Què és un dashboard
Conegut també com a quadre de comandament o panell de control de màrqueting, es tracta d’una eina amb la qual podràs visualitzar de forma clara i organitzada les dades més importants del teu negoci o estratègia.
Per a què serveix un dashboard en màrqueting digital
El dashboard és molt important en el màrqueting digital per tots els usos que té. Gràcies als indicadors clau de màrqueting que es mostren al dashboard, aquest permet prendre millors decisions basant-se en ells.
Gràcies a totes aquestes mètriques de màrqueting digital es pot analitzar bé el rendiment de les campanyes, podem detectar oportunitats de millora i optimitzar les estratègies en temps real.
Per aquest motiu, el dashboard en màrqueting digital s’utilitza per al seguiment de campanyes a base de monitorar els resultats veient quines accions funcionen, serveix també per detectar problemes, per optimitzar recursos i, sobretot, per prendre decisions més ràpidament.
En definitiva, podem dir que el dashboard serveix per transformar dades complexes en informació útil per al negoci gràcies a la possibilitat de visualització de dades.
Quina informació es mostra en un dashboard
La informació que es mostra en un dashboard pot variar en funció de l’objectiu. Tot i això, inclou certes dades rellevants relacionades amb el rendiment de la campanya o de l’empresa en general per dur a terme sense problemes la monitorització de resultats.
Alguns dels exemples més habituals que et pots trobar en un dashboard són dades relacionades amb el trànsit web com les visites, els usuaris o les sessions, dades relacionades amb les conversions com les vendes, registres o leads i dades de rendiment relacionades amb les campanyes publicitàries que s’estan duent a terme.
A més de totes aquestes dades, també és possible que et trobis amb dades provinents de les xarxes socials, ingressos i beneficis i el comportament dels usuaris al web.
Tipus de dashboards que utilitzen les empreses
No tots els dashboards són iguals, per la qual cosa existeixen diferents tipus que pots utilitzar per millorar els teus resultats SEO. Vegem el dashboard operatiu, l’analític i l’estratègic.
El dashboard operatiu és aquell que s’utilitza per al seguiment diari d’activitats. Aquest dashboard es caracteritza per mostrar dades en temps real i és perfecte per controlar el rendiment immediat.
El dashboard analític està més orientat a la visualització de mètriques i una anàlisi més profunda de dades. Amb aquest dashboard podràs detectar patrons, estudiar tendències i comparar diferents períodes.
El dashboard estratègic és el que se centra en els objectius a llarg termini. Aquest dashboard se sol regir pels indicadors clau que són els indicats per avaluar com evoluciona el negoci.
Cadascun d’aquests dashboards té una funció diferent i, per tant, tots són complementaris. D’aquesta manera podràs seguir sense problemes, no només el rendiment de campanyes, sinó també elaborar informes de màrqueting, treballar amb mètriques de xarxes socials o conèixer millor el trànsit web i les conversions online.
Exemples de dashboards en màrqueting digital
La millor manera d’entendre la utilitat dels dashboards és donar a conèixer alguns exemples pràctics sobre com s’utilitzen en el màrqueting digital.
El dashboard que s’utilitza per millorar els resultats SEO inclou mètriques com el trànsit orgànic, el posicionament de paraules clau o els enllaços entrants.
Els dashboards que s’utilitzen per a la publicitat s’usen en plataformes com Google Ads i mostren mètriques relacionades amb el CPC, les conversions o el retorn de la inversió.
També hi ha dashboards que s’utilitzen a les xarxes socials. Amb aquests dashboards es pot analitzar el creixement de seguidors, l’engagement o l’abast de les publicacions, entre altres opcions.
Un altre dashboard força utilitzat és el dels ecommerce. Aquest dashboard se centra en dades relacionades amb les vendes, el tiquet mitjà o els productes més venuts de l’empresa.
Quines mètriques solen aparèixer en un dashboard de màrqueting
Està clar que cada negoci és un món i les mètriques de negoci poden variar, però n’hi ha algunes que es repeteixen en totes les estratègies.
Una de les més habituals és el CAC (Cost d’Adquisició de Client), una mètrica que mostra quants diners costa a l’empresa aconseguir un client nou.
Una altra mètrica que sol aparèixer bastant és el LTV (Lifetime Value), mètrica que ens indica quant es gastarà un client a la nostra empresa al llarg de tota la seva vida.
La Taxa de Conversió també sol aparèixer. Aquesta mètrica ens indica el percentatge d’usuaris que duen a terme una acció desitjada. Aquestes accions poden ser des de fer una compra fins a subscriure’s a una newsletter.
També és habitual que aparegui la mètrica del ROAS (Return on Ad Spend), una mètrica que ens mostra el retorn específic de la inversió en la publicitat que hem pagat.
Una altra mètrica molt interessant és la Taxa de Rebot, que ens explica la gent que entra al web i que en marxa sense interactuar-hi.
Avantatges d’utilitzar dashboards en empreses i negocis
Els dashboards són molt populars a causa de tots els avantatges que té el seu ús en empreses i negocis.
En primer lloc, els dashboards ofereixen dades objectives. Això elimina per complet la subjectivitat gràcies a una analítica avançada que permet saber si la campanya va bé o no. L’interessant de les dades és que no menteixen, per la qual cosa són fonamentals en qualsevol analítica de negoci.
En el màrqueting digital és fonamental prendre decisions ràpides i gràcies als dashboards és possible. L’agilitat que ofereixen aquestes eines permet rectificar a temps, per la qual cosa és possible reconduir campanyes amb més efectivitat.
També s’utilitzen molt per motivar l’equip. No hi ha dubte que una de les millors maneres de veure com funciona la feina és mitjançant la monitorització de KPI, és a dir, que l’equip de treball vegi com pugen els gràfics, ja que així es reflecteix la seva bona feina. Això motiva l’equip i l’anima a seguir, a més d’aconseguir millors gràfics.
Els dashboards permeten una bona comunicació dins de l’empresa. Quan comptem amb un control de resultats, és més fàcil que departaments com vendes o màrqueting parlin el mateix idioma, és clar, sempre basant-se en aquestes dades.
Com crear un dashboard eficaç per analitzar resultats
Dissenyar un bon dashboard és fonamental perquè sigui eficaç i a SEO Global t’ajudem a fer-ho.
El primer que has de tenir clar és l’objectiu, per a què utilitzaràs el teu dashboard? Amb l’objectiu clar, hauràs de dur a terme el disseny, utilitzant no més de 7 mètriques principals per pàgina i procurant un disseny minimalista perquè sigui el més net possible. Para atenció i utilitza els gràfics adequats per a cada mètrica i, a més, procura que sigui accionable. Això significa que cada dada pugui convidar a una pregunta diferent.
És molt important que el dashboard sigui accessible, és a dir, que el puguis revisar en un dispositiu mòbil per si has de fer alguna consulta en un moment determinat o de camí a una reunió.
T’animes a crear el teu propi Dashboard? Contacta amb nosaltres i descobreix com podem ajudar-te des de SEO Global.
